Postanowienia ogólne

 

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego HQ Fotolab, dostępnego pod adresem https://hqfotolab.pl, oraz reguluje warunki zawierania umów sprzedaży w serwisie, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym Ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

  2. Serwis HQ Fotolab prowadzony jest przez firmę 4Future Małgorzata Pacholska, z siedzibą przy ul. Latawcowej 8/2, 54-130 Wrocław, zarejestrowaną pod numerem NIP: 9161033110.

  3. Kontakt z serwisem możliwy jest za pośrednictwem:

  • E-mail: biuro@hqfotolab.pl

  • Telefon: 731 755 311

  • Adres: HQ Fotolab, ul. Jerzego Bajan 1 lok 119, 54-129 Wrocław

 

 

§1. Definicje

 

  1. Firma – 4Future Małgorzata Pacholska, ul. Latawcowa 8/2, 54-130 Wrocław.

  2. Serwis – prowadzony przez Spółkę serwis internetowy, dostępny pod adresem: https://hqfotolab.pl, umożliwiający składanie zamówień na usługi fotograficzne i poligraficzne.

  3. Strona – Klient lub Sprzedawca, w przypadku pojęcia „Strona” rozumie się Klienta oraz Sprzedawcę łącznie.

  4. Konsument – osoba fizyczna nabywająca produkty lub usługi za pośrednictwem Serwisu w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

  5. Użytkownik – każdy podmiot korzystający z Serwisu.

  6. Dni robocze – wszystkie dni tygodnia od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

  7. Czas realizacji zamówienia – czas, w którym firma przygotuje zamówienie.

 

 

§2. Postanowienia ogólne

 

  1. Przedmiotem działalności Serwisu jest sprzedaż usług fotograficznych oraz produktów związanych z fotografią.

  2. Treści znajdujące się w Serwisie, opisujące usługi i produkty oferowane przez Firmę, nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.

  3. Cennik znajdujący się na stronie Serwisu nie stanowi oferty handlowej w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.

 

 

§3. Przyjmowanie i realizacja zamówień

 

  1. Klient może składać zamówienia w Serwisie 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, poprzez stronę internetową https://hqfotolab.pl.

  2. W celu złożenia zamówienia, Klient zobowiązany jest do:

  • wyboru zamawianych usług,

  • parametryzacji produktu,

  • wyboru nakładu produktu,

  • przesłania pliku graficznego,

  • wyboru sposobu dostawy i formy płatności.

    3. Po złożeniu prawidłowego zamówienia, Klient otrzyma potwierdzenie jego przyjęcia drogą mailową.

 

 

§4. Zmiany w zamówieniu, wycofanie zamówienia

 

  1. Zmiana adresu do wysyłki jest możliwa do momentu zaakceptowania plików graficznych.

  2. Aby anulować zlecenie, należy skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta mailowo lub telefonicznie.

 

 

§5. Płatności

 

  1. Wszystkie ceny towarów zamieszczone na stronie internetowej Serwisu podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.

  2. Klient ma możliwość dokonania płatności za pomocą:

  • przelewu internetowego,

  • karty płatniczej.

 

 

§6. Czas realizacji zamówienia, dostawa

 

Dziękujemy za zapoznanie się z Regulaminem sklepu internetowego HQ Fotolab. W razie pytań lub wątpliwości, zachęcamy do kontaktu z naszym Biurem Obsługi Klienta.

  1. Przy każdym towarze podany jest przewidywany czas realizacji zamówienia.

  2. Czas dostawy wynosi od 1 do 3 dni roboczych, w zależności od wybranej formy dostawy.

  3. W przypadku wydłużenia czasu realizacji zamówienia, Spółka niezwłocznie poinformuje Klienta o przyczynie opóźnienia oraz nowym przewidywanym czasie realizacji, na adres e-mail podany przez Klienta w formularzu zamówienia.

  4. Firma nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie, które są spowodowane działaniem przewoźnika. Czas dostawy, tj. czas pomiędzy wydaniem przesyłki przewoźnikowi a doręczeniem przesyłki Klientowi, wynosi zazwyczaj 1-3 dni roboczych.

  5. Klient zobowiązany jest do odbioru zamówienia. W przypadku nieodebrania przesyłki, Firma zastrzega sobie prawo do dochodzenia roszczeń.

  6. Klient winien w momencie odbioru przesyłki sprawdzić, czy towar nie został uszkodzony, nawet jeśli przesyłka nie wygląda na uszkodzoną. W razie uszkodzenia Klient zobowiązany jest spisać protokół reklamacyjny z kurierem.

  7. Niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia zamówienia przechodzi na Klienta z chwilą wydania zamówienia Klientowi. Za wydanie zamówienia uważa się także jego powierzenie przewoźnikowi, niezależnie od tego, czy przewoźnik został wskazany przez Firmę, czy przez Klienta.

  8. Firma nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku opóźnienia dostawy spowodowanego siłą wyższą, taką jak nadzwyczajne warunki atmosferyczne.

 

 

§7. Reklamacje

 

  1. Klient ma prawo zgłaszać reklamacje dotyczące zamówienia w terminie 14 dni kalendarzowych od daty zmiany statusu zamówienia na "zrealizowane". Reklamacja powinna być zgłoszona za pomocą formularza kontaktowego dostępnego w panelu Kontakt.

  2. Firma rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej zgłoszenia.

  3. W przypadku, gdy reklamacja okaże się uzasadniona, Klient może domagać się wymiany wadliwego towaru na nowy, wolny od wad, lub usunięcia wady. Jeżeli wymiana lub usunięcie wady okaże się niemożliwe, Klient ma prawo do obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.

  4. Klient pokrywa koszty przesyłki w przypadku, gdy reklamacja okaże się nieuzasadniona.

  5. Ze względu na specyfikację maszyn produkcyjnych oraz proces druku dopuszczalne są odchylenia w realizacji zamówień, takie jak:

  • Tolerancja przy krojeniu arkusza do 4 mm,

  • Różnice wielkościowe i jakościowe zamówienia: nieprzekraczające +/– 3% zamówienia.

  • Różnice w kolorystce nadruku spowodowane nadrukiem na różne rodzaje i specyfikacje materiałów 

     6.Prawo odstąpienia od umowy: Informujemy, że zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, Klient ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania

        przyczyny w ciągu 14 dni od dnia dostarczenia towaru. Jednakże prawo to nie przysługuje w przypadku towarów wykonanych na specjalne zamówienie Klienta.       

        W których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji, projektu konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego

        zindywidualizowanych potrzeb

 

 

§8. Wymagania Techniczne oraz pliki cookies

 

  1. W celu korzystania z Serwisu, Użytkownik powinien posiadać komputer z dostępem do Internetu oraz przeglądarkę internetową.

  2. Serwis korzysta z technologii plików cookies, które są danymi informacyjnymi przechowywanymi na urządzeniu Użytkownika, umożliwiającym lepsze dostosowanie Serwisu do jego preferencji.

  3. Użytkownik ma możliwość zarządzania ustawieniami plików cookies w swojej przeglądarce. Szczegółowe informacje znajdują się w dziale pomocy przeglądarki.

 

 

§9. Dane osobowe

 

  1. Administrator danych osobowych - Administratorem danych osobowych Klientów jest 4Future Małgorzata Pacholska, z siedzibą przy ul. Latawcowej 8/2, 54-130 Wrocław. Wszelkie pytania dotyczące przetwarzania danych osobowych należy kierować na adres e-mail: biuro@hqfotolab.pl.

  2. Cel przetwarzania danych - Dane osobowe Klientów będą przetwarzane w następujących celach:

    • Realizacja zamówień składanych w Serwisie, w tym przygotowanie, wysyłka oraz fakturowanie.

    • Kontakt z Klientem w sprawach związanych z realizacją zamówienia oraz obsługą posprzedażową.

    • Przesyłanie informacji o nowościach, promocjach oraz innych ofertach, jeżeli Klient wyraził na to zgodę.

    • Prowadzenie analizy danych dla celów marketingowych oraz poprawy jakości świadczonych usług.

  3. Podstawa prawna przetwarzania - Przetwarzanie danych osobowych Klientów odbywa się na podstawie:

    • Zgody Klienta (art. 6 ust. 1 lit. a RODO), jeżeli przetwarzanie dotyczy celów marketingowych.

    • Niezbędności do wykonania umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), w przypadku realizacji zamówień.

    • Obowiązków prawnych ciążących na Administratorze (art. 6 ust. 1 lit. c RODO), w przypadku przetwarzania danych dla celów rachunkowych lub podatkowych.

  4. Zakres przetwarzanych danych - Administrator przetwarza następujące dane osobowe Klientów:

    • Imię i nazwisko

    • Adres zamieszkania (ulica, numer domu/mieszkania, kod pocztowy, miejscowość)

    • Adres e-mail

    • Numer telefonu

    • Informacje dotyczące zamówienia (np. produkty, daty zamówienia, status zamówienia)

  5. Odbiorcy danych - Odbiorcami danych osobowych Klientów mogą być:

    • Podmioty świadczące usługi kurierskie odpowiedzialne za dostarczenie zamówień.

    • Firmy zajmujące się obsługą płatności online.

    • Podmioty świadczące usługi IT, w tym hosting i wsparcie techniczne dla Serwisu.

    • Organy administracji publicznej, w przypadku obowiązku prawnego.

  6. Prawa Klientów - Klientom przysługują następujące prawa w odniesieniu do ich danych osobowych:

    • Prawo dostępu do swoich danych osobowych oraz ich kopii.

    • Prawo do sprostowania (poprawienia) swoich danych, jeśli są one nieprawidłowe lub niekompletne.

    • Prawo do usunięcia danych osobowych (prawo do bycia zapomnianym) w sytuacjach określonych w RODO.

    • Prawo do ograniczenia przetwarzania danych, jeżeli Klient kwestionuje prawidłowość danych lub przetwarzanie jest niezgodne z prawem.

    • Prawo do przenoszenia danych do innego administratora, w przypadku gdy przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody lub w związku z umową.

    • Prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego, jeżeli Klient uważa, że przetwarzanie jego danych osobowych narusza przepisy prawa.

  7. Okres przechowywania danych - Dane osobowe Klientów będą przetwarzane przez cały okres posiadania konta w Serwisie oraz przez czas niezbędny do realizacji zamówień. Po upływie tych okresów dane mogą być przechowywane przez okres wymagany przepisami prawa, w tym przepisami podatkowymi.

  8. Zmiany w Polityce Prywatności - Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Polityce Prywatności. Wszelkie zmiany będą publikowane na stronie Serwisu, a Klient zostanie o nich poinformowany w sposób odpowiedni do formy komunikacji, na przykład drogą e-mailową.

  9. **Bezpieczeństwo danych** - Administrator zapewnia odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby chronić dane osobowe Klientów przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zniszczeniem czy niezgodnym z prawem przetwarzaniem. W szczególności stosowane są:

  • Szyfrowanie danych przesyłanych przez internet (SSL).
  • Regularne audyty bezpieczeństwa systemów informatycznych.
  • Ograniczenie dostępu do danych osobowych tylko do osób upoważnionych oraz przeszkolonych w zakresie ochrony danych osobowych.

  1. Przekazywanie danych do państw trzecich - W przypadku, gdy dane osobowe Klientów będą przekazywane do krajów spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG), Administrator zapewni, że takie przekazywanie będzie odbywać się zgodnie z RODO i w oparciu o odpowiednie mechanizmy prawne, takie jak Standardowe Klauzule Umowne lub decyzje o adekwatności.

  2. Dodatkowe zgody - Klient ma możliwość wyrażenia dodatkowych zgód na przetwarzanie danych osobowych w celach marketingowych, które umożliwią mu otrzymywanie informacji o nowościach, promocjach oraz innych ofertach dostępnych w Serwisie. Klient może w każdej chwili cofnąć te zgody, co nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, które miało miejsce przed cofnięciem zgody.

  3. Polityka dotycząca dzieci - Serwis nie jest przeznaczony dla osób poniżej 16 roku życia. Administrator nie zbiera świadomie danych osobowych od dzieci. W przypadku, gdy Administrator dowie się, że dane osobowe dziecka zostały zebrane, podejmie odpowiednie kroki w celu usunięcia tych danych.

 

 

§10. Zgłoszenie błędów w funkcjonowaniu Serwisu

 

  • Wszelkie błędy w funkcjonowaniu Serwisu Klient może zgłaszać dzwoniąc na adres: biuro@hqfotolab.pl wysyłając e-mail lub korzystając z formularza kontaktowego dostępnego na stronie w sekcji „Kontakt”.

 

 

§11. Postanowienia końcowe

 

  1. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego publikacji na stronie serwisu i obowiązuje do odwołania.

  2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego oraz inne obowiązujące przepisy prawa.

  3. Regulamin może być zmieniany przez firmę. Zmiany w regulaminie będą publikowane na stronie Serwisu, a Klient zostanie o nich poinformowany.

  4. Klient, dokonując zakupu w Serwisie, akceptuje postanowienia niniejszego Regulaminu.

  5. W przypadku, gdyby którekolwiek z postanowień Regulaminu zostało uznane za nieważne lub nieskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.

  6. Odpowiedzi na zgłoszenia dotyczące funkcjonowania Serwisu będą udzielane w ciągu 3 dni roboczych.

 

Dziękujemy za zapoznanie się z Regulaminem sklepu internetowego HQ Fotolab. W razie pytań lub wątpliwości, zachęcamy do kontaktu z naszym Biurem Obsługi Klienta.

Regulamin Sklepu Internetowego HQ Fotolab

Twój koszyk

Logo HQ Fotolab Zakład fotograficzny Wrocław
HQ Fotolab Płatności kartę w sklepie Wrocław

 

KONTAKT:

ul. Jerzego Bajana 1 lok. 119  

(I piętro)  Hala Tęcza

54-129 Wrocław

tel.:      (+48) 731 755 377

e-mail: biuro@hqfotolab.pl

 

 

Pracujemy:

pn. - pt.     9:00 - 19:00

sobota      9:00 - 14:00

niedziela   NIECZYNNE

Pierwsze we Wrocławiu autoryzowane Laboratorium Cyfowe pracujące w procesie suchym na Frontier S DX-100  

Powierzone materiały i wykonane zamówienia przechowujemy do 3 miesięcy. Jeżeli zamówienie w tym czasie nie zostanie odebrane przez klienta to zostanie zutylizowane.

© 2016-2025 HQ Fotolab Laboratorium Fotografii Cyfrowej Fujifilm

HQ Fotolab z Wrocławską Kartą Seniora
Zapłać Blikiem w HQ Fotolab
Zniżki na Nasz Wrocław
HQ Fotolab honoruje kartę Dużej Rodziny
Prorgam Nasz Wrocław MAX